En DZ Store, nuestra prioridad es brindarte una respuesta clara ante cualquier inconveniente técnico. A continuación, detallamos las condiciones para la gestión de garantías y operativa habitual:
01. Cobertura de Garantía
La garantía de los productos es responsabilidad exclusiva de los fabricantes. Las siguientes marcas aliadas cuentan con servicio técnico oficial y amplios plazos de cobertura de entre 6 y 12 meses:
Suono, Kanji, Kodak, Westinghouse, Star Trak, Magiclic, Bonn, Pioneer, Electrolux, BGH, Neba, Gamma, Liliana, Dream, RCA, Morelli, Escorial y Yelmo.
02. Requisitos para la Gestión
Todo reclamo debe canalizarse exclusivamente de forma digital a través de nuestra línea de WhatsApp o correo electrónico. Ningún otro medio será válido.
Es estrictamente obligatorio presentar el remito original de compra.
Para procesar un cambio o revisión en el servicio técnico oficial, el producto debe entregarse completo en su empaque original y con la totalidad de sus accesorios de fábrica.
Exclusiones Importantes:No se aceptan cambios ni devoluciones por fallas estéticas, piezas faltantes reclamadas tardíamente, o errores en la elección de medidas por parte del comprador una vez recibida y conformada la mercadería.
03. Política de Envíos (IMPORTANTE)
Debido a nuestra infraestructura operativa 100% digital optimizada para brindarte los mejores precios, no disponemos de puntos de recepción presencial. Por lo tanto, recordá que:
El costo del envío del producto hacia nosotros o hacia el fabricante para su revisión, corre por cuenta y cargo exclusivo del cliente sin excepciones.
Solo recibimos encomiendas y envíos realizados empacados correctamente por medio de correo prestablecido. No se aceptará mercadería entregada de forma personal. El cliente debe facilitar obligatoriamente el número de seguimiento remoto del paquete.
04. Contacto y Gestión
Para iniciar cualquier gestión, comunicate directamente a nuestra única línea de atención. Estamos para ayudarte y derivarte al servicio técnico correspondiente de la manera más rápida posible.